Les avantages d'automatiser votre location de bateaux

De plus en plus de loueurs confient le travail répétitif à un logiciel. Il prend les réservations, encaisse les paiements et dit aux clients ce qu’ils doivent savoir avant d’arriver. Voici ce qui change dans sept parties du métier.

1. La réservation en ligne

Le téléphone sonne. Vous vous précipitez pour répondre, cherchez un stylo qui marche et feuilletez l’agenda papier jusqu’à la date que veut la personne. Votre thé refroidit. Pendant ce temps, le client au quai attend son bateau.

Avec un formulaire de réservation en ligne sur votre propre site, les clients choisissent un bateau, voient le prix et réservent quand cela leur convient. Ils paient tout de suite le montant complet ou un acompte. À 23 h, depuis le canapé, sans personne de votre côté. Vous décidez toujours des prix et des horaires. Vous n’avez simplement plus à rester près du téléphone pour encaisser. Notre guide pas à pas pour votre site de location de bateaux montre où placer le formulaire.

Vous n’avez pas à le mettre en place seul. Nous commençons par un appel vidéo d’une demi-heure, avec vos propres bateaux déjà dans Let’s Book. Ensuite, nous configurons le reste avec vous, gratuitement. Nous reprenons aussi vos réservations existantes.

2. Disponibilités et prix en direct

Le tableau de bord montre quels bateaux sont libres à chaque moment de la journée. Vos clients voient la même chose quand ils réservent, donc ce qu’ils choisissent est vraiment disponible. Vous ajoutez vous-même les bateaux et les quais.

Les prix peuvent suivre des règles que vous fixez. Un mardi matin calme peut coûter moins cher qu’un samedi après-midi de juillet. Vous pouvez accorder une remise à ceux qui réservent tôt, ou remplir un trou de dernière minute avec un prix plus bas. Quand un prix ne marche pas, vous changez la règle, et les nouvelles réservations la suivent aussitôt.

3. Le traitement des paiements

Let’s Book confie le paiement à Stripe ou à Mollie, et l’argent arrive sur votre propre compte. Chaque réservation montre ce qui est payé et ce qui reste dû, donc vous n’avez pas besoin de regarder votre banque pour savoir qui doit quoi.

Courir après l’argent devient aussi plus simple. Une réservation peut prendre d’abord un acompte, puis le reste avant la sortie. Si un client ne va pas jusqu’au paiement dans le formulaire de réservation, la réservation expire d’elle-même et libère le bateau. Pour un solde à régler, vous envoyez un lien de paiement par e-mail ou par SMS. Si vous demandez un dépôt de garantie, vous le rendez depuis la réservation après la sortie. Lisez les avantages et les inconvénients d’un dépôt de garantie.

4. L’entretien des bateaux

Un bateau qui doit passer en révision est mis hors service sur sa propre page dans Let’s Book. Il ne se réserve plus jusqu’à son retour. Appeler le mécanicien reste à votre charge. Une révision faite à temps coûte moins cher qu’un bateau qui tombe en panne au milieu de l’après-midi d’un client. Nous en parlons dans comment planifier vos locations de bateaux.

Avec un bateau connecté, vous en savez plus sur chaque sortie. Let’s Book fonctionne avec les modules matériels de Sentinel Marine et de Qondor, que vous obtenez auprès du partenaire, avec votre propre compte chez lui. Un bateau connecté enregistre lui-même ses sorties, donc les heures arrivent sans que personne les note. Sentinel Marine verrouille et déverrouille le moteur pour la réservation. Qondor démarre et arrête le moteur. Dans l’application de Qondor, vous voyez aussi le parcours de chaque sortie. Quand un bateau quitte la zone que vous avez fixée, Qondor vous prévient. Lisez comment connecter une flotte de bateaux électriques.

5. Les messages aux clients

Let’s Book envoie de lui-même les messages autour d’une réservation : la confirmation, un rappel la veille, un SMS avant le départ et un e-mail de suivi après la sortie. Chaque message est enregistré avec son statut de livraison. Quand l’un d’eux n’arrive jamais, vous le renvoyez à une adresse corrigée avant que le client se retrouve au mauvais quai.

Cela fait aussi moins d’appels. Chaque jour, on vous pose les mêmes questions : où se garer, à quelle heure arriver, ce qui se passe s’il pleut. Mettez les réponses dans la confirmation et dans le rappel, avec vos mots, et le client les a avant même d’y penser. Le parcours client dans la location de bateaux suit chaque message, d’une réservation à la suivante.

6. Éviter les doubles réservations

La course au téléphone de la première partie a un risque de plus : la double réservation. Avec toutes les réservations au même endroit, le même bateau ne peut pas être vendu deux fois pour le même créneau horaire. Pendant qu’un client paie, le bateau lui est réservé. Si le paiement n’arrive jamais, le bateau redevient libre.

Pour chaque extra, vous fixez combien un client peut en commander : par réservation, par bateau ou par passager. Quand vous n’avez plus de cannes à pêche, vous les passez en rupture de stock, et elles ne se vendent plus jusqu’à ce que vous en ayez de nouveau.

Nous aimons voir grandir les loueurs avec qui nous travaillons. Avec toutes vos réservations au même endroit, vous ne décidez plus d’acheter un bateau de plus sur l’impression qu’août dernier était chargé.

7. Les chiffres de ventes

Grandir ou non, c’est une décision qui se prend sur des chiffres. Les statistiques de ventes montrent ce que vous avez vendu sur la période de votre choix, avec un chiffre d’affaires compté hors TVA et à la date du départ.

Chaque réservation garde aussi les heures réelles de la sortie. Votre équipe peut enregistrer le départ et le retour des bateaux au quai, ou, sur un bateau connecté, c’est le client qui le fait. Il commence et termine la sortie depuis son téléphone, donc les heures arrivent dans Let’s Book sans personne au quai.

Cette saison s’affiche aussi à côté de la même période de l’an dernier. Vous voyez donc si ce mardi calme qui vous inquiète est vraiment plus calme que l’an dernier, ou s’il en a seulement l’air.