Vorteile der Automatisierung im Bootsverleih

Immer mehr Vermieter überlassen die wiederkehrende Arbeit einer Software. Sie nimmt die Buchungen an, zieht die Zahlungen ein und sagt den Kunden, was sie vor ihrer Ankunft wissen müssen. Das ändert sich in sieben Bereichen der Arbeit.

1. Online-Buchung

Das Telefon klingelt. Sie eilen hin, suchen einen Stift, der schreibt, und blättern im Papierkalender nach dem Datum, das der Anrufer möchte. Ihr Tee wird kalt. Und der Kunde an der Anlegestelle wartet noch auf sein Boot.

Mit einem Online-Buchungsformular auf Ihrer eigenen Website wählen Kunden ein Boot, sehen den Preis und buchen, wann es ihnen passt. Sie zahlen sofort den ganzen Betrag oder eine Anzahlung. Um elf Uhr abends, vom Sofa aus, ohne dass bei Ihnen jemand etwas tun muss. Die Preise und die Planung bestimmen weiterhin Sie. Nur sitzen Sie nicht mehr am Telefon, um das Geld anzunehmen. Unser Leitfaden für Ihre Bootsverleih-Website zeigt, wo das Formular hingehört.

Sie müssen es nicht allein einrichten. Wir beginnen mit einem halbstündigen Videogespräch, mit Ihren eigenen Booten schon in Let’s Book. Den Rest richten wir kostenlos mit Ihnen ein. Auch Ihre bestehenden Buchungen übertragen wir.

2. Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit

Das Dashboard zeigt, welche Boote in jedem Moment des Tages frei sind. Ihre Kunden sehen beim Buchen dasselbe Bild, also ist das, was sie wählen, auch wirklich frei. Boote und Anlegestellen fügen Sie selbst hinzu.

Preise können Regeln folgen, die Sie festlegen. Ein ruhiger Dienstagvormittag kann weniger kosten als ein Samstagnachmittag im Juli. Sie können Frühbuchern einen Rabatt geben oder eine kurzfristige Lücke mit einem niedrigeren Preis füllen. Funktioniert ein Preis nicht, ändern Sie die Regel, und neue Buchungen folgen ihr sofort.

3. Zahlungsabwicklung

Let’s Book gibt die Zahlung an Stripe oder Mollie weiter, und das Geld geht auf Ihr eigenes Konto. Jede Buchung zeigt, was bezahlt ist und was noch offen ist. Sie müssen also nicht ins Bankkonto schauen, um zu wissen, wer noch etwas schuldet.

Auch das Nachfassen wird leichter. Eine Buchung kann zuerst eine Anzahlung nehmen und den Rest vor der Fahrt. Schließt ein Kunde die Zahlung im Buchungsformular nicht ab, verfällt die Buchung von selbst, und das Boot ist wieder frei. Für einen offenen Betrag schicken Sie einen Zahlungslink per E-Mail oder SMS. Verlangen Sie eine Kaution, geht sie nach der Fahrt aus der Buchung zurück. Lesen Sie die Vor- und Nachteile einer Kaution.

4. Bootswartung

Ein Boot, das eine Wartung braucht, nehmen Sie auf seiner eigenen Seite in Let’s Book außer Betrieb. Bis es zurück ist, kann es niemand buchen. Den Mechaniker bestellen Sie weiterhin selbst. Eine rechtzeitige Wartung ist günstiger als ein Boot, das mitten in jemandes Nachmittag liegen bleibt. Darüber haben wir in Bootsvermietungen planen geschrieben.

Mit einem vernetzten Boot wissen Sie mehr über jede Fahrt. Let’s Book arbeitet mit Hardwaremodulen von Sentinel Marine und Qondor, die Sie beim Partner bekommen, auf Ihrem eigenen Konto dort. Ein vernetztes Boot erfasst seine Fahrten selbst, sodass die Zeiten ankommen, ohne dass jemand sie aufschreibt. Sentinel Marine sperrt und entsperrt den Motor für die Buchung. Qondor startet und stoppt den Motor. In der eigenen App von Qondor sehen Sie auch die Route jeder Fahrt. Verlässt ein Boot das Gebiet, das Sie festlegen, warnt Qondor Sie. Lesen Sie, wie Sie eine elektrische Bootsflotte vernetzen.

5. Nachrichten an Kunden

Let’s Book schickt die Nachrichten rund um eine Buchung von selbst: die Bestätigung, eine Erinnerung am Vortag, eine SMS vor der Abholung und eine E-Mail nach der Fahrt. Jede Nachricht wird mit ihrem Zustellstatus festgehalten. Kommt eine nie an, schicken Sie sie erneut an eine korrigierte Adresse, bevor der Kunde an der falschen Anlegestelle steht.

Das heißt auch weniger Anrufe. Sie bekommen jeden Tag dieselben Fragen: wo man parkt, wann man da sein soll, was passiert, wenn es regnet. Schreiben Sie die Antworten in Ihren eigenen Worten in die Bestätigung und die Erinnerung, dann hat der Kunde sie, bevor er auf die Idee kommt zu fragen. Die Customer Journey im Bootsverleih folgt jeder Nachricht, von der Buchung bis zur nächsten.

6. Doppelbuchungen vermeiden

Der Sprint zum Telefon aus dem ersten Teil hat noch ein Risiko: die Doppelbuchung. Stehen alle Buchungen an einem Ort, kann dasselbe Boot nicht zweimal für dasselbe Zeitfenster verkauft werden. Während ein Kunde bezahlt, wird das Boot für ihn gehalten. Kommt die Zahlung nie, ist das Boot wieder frei.

Für jedes Extra legen Sie fest, wie viele ein Kunde bestellen kann: pro Buchung, pro Boot oder pro Person an Bord. Sind die Angeln aus, stellen Sie sie auf ausverkauft, und sie werden nicht mehr verkauft, bis Sie wieder welche haben.

Wir sehen die Vermieter, mit denen wir arbeiten, gern wachsen. Mit allen Buchungen an einem Ort entscheiden Sie nicht aus dem Bauch heraus über ein weiteres Boot, nur weil sich der letzte August so voll angefühlt hat.

7. Verkaufszahlen

Ob Sie wachsen, entscheiden Sie anhand der Zahlen. Die Einblicke in den Verkauf zeigen, was Sie in einem beliebigen Zeitraum verkauft haben, mit dem Umsatz ohne MwSt., gezählt am Abholtag.

Jede Buchung bewahrt auch die echten Zeiten ihrer Fahrt. Ihr Personal kann Boote an der Anlegestelle ein- und auschecken, oder auf einem vernetzten Boot macht es der Kunde. Er startet und beendet die Fahrt mit seinem Handy, sodass die Zeiten in Let’s Book ankommen, ohne dass jemand an der Anlegestelle steht.

Diese Saison steht außerdem neben demselben Zeitraum im Vorjahr. So sehen Sie, ob der ruhige Dienstag, der Ihnen Sorgen macht, wirklich ruhiger ist als im letzten Jahr, oder sich nur so anfühlt.