Kaution verlangen: Vor- und Nachteile im Bootsverleih

Jeder Vermieter entscheidet irgendwann, ob er eine Kaution verlangt. Die eine richtige Antwort gibt es nicht. Es hängt von Ihren Booten ab, von Ihren Kunden und davon, wie viel Risiko Sie tragen wollen.

Eine Kaution ist ein Betrag, den der Kunde vor der Fahrt zahlt und danach zurückbekommt, wenn das Boot pünktlich und unbeschädigt zurückkommt. Sie ist etwas anderes als eine Anzahlung. Eine Anzahlung ist ein Teil des Mietpreises, vorab bezahlt, und sie sorgt dafür, dass Leute, die buchen, eher auch erscheinen.

Eine Kaution verlangen

Viele Vermieter verlangen eine Kaution, besonders für größere oder schnellere Boote. Meist ist es ein fester Betrag, er kann aber auch vom Boot, von der Zahl der Stunden oder vom Mietpreis abhängen.

Vorteile

Finanzielle Sicherheit. Zerkratzt ein Kunde den Rumpf oder verbiegt er einen Propeller, bezahlt die Kaution die Reparatur. Sie müssen das Geld nicht hinterher einfordern.

Mehr Sorgfalt mit dem Boot. Ein Kunde, der sein Geld zurückbekommt, wenn das Boot heil zurückkommt, legt meist etwas vorsichtiger an.

Zusätzliche Kosten sind gedeckt. Kommt eine Gruppe eine Stunde zu spät zurück oder verbraucht sie mehr Kraftstoff als inbegriffen, zahlt sie die Differenz aus der Kaution. Der Rest geht an sie zurück.

Nachteile

Manche Kunden springen ab. Eine Kaution zusätzlich zum Mietpreis kann Leute mit knappem Budget abschrecken, oder Erstmieter, die noch vergleichen.

Mehr zu erledigen nach der Fahrt. Jede Kaution muss zurück, ganz oder teilweise. Behalten Sie einen Teil ein, müssen Sie erklären, warum, und das kann zu einer Diskussion an der Anlegestelle führen. Auf einem vernetzten Boot erfasst Let’s Book die Fahrt, sodass Sie dem Kunden zeigen können, wann das Boot zurückkam.

Der Kunde wartet auf sein Geld. Eine Rückerstattung auf eine Karte kann ein paar Tage brauchen, bis sie auf dem Konto des Kunden erscheint. Sagen Sie ihm das vorher, dann ruft am Montag niemand an und fragt, wo das Geld bleibt.

Keine Kaution verlangen

Manche Vermieter verlangen bewusst keine Kaution. Das funktioniert gut, wenn Sie viele Stammkunden haben, oder wenn Sie es Leuten leicht machen wollen, zum ersten Mal ein Boot zu mieten.

Vorteile

Weniger Kunden springen ab. Der Preis, den der Kunde sieht, ist der Preis, den er zahlt. Das macht das Buchen leichter, besonders für Erstmieter.

Weniger zu erledigen hinterher. Keine Kautionen zum Zurückzahlen und keine Diskussionen darüber, wer den Kratzer gemacht hat.

Vertrauen. Stammkunden merken, dass Sie ihnen vertrauen. Für einen treuen Kunden ist Mieten ohne Kaution eine kleine Belohnung.

Nachteile

Sie tragen das Risiko. Kommt ein Boot beschädigt oder zu spät zurück, zahlen Sie die Reparatur oder die verlorene Zeit aus eigener Tasche, es sei denn, Sie holen das Geld hinterher noch zurück.

Weniger Sorgfalt. Ein Kunde, der nichts zu verlieren hat, geht mit Ihrem Boot vielleicht weniger sorgsam um.

Mehr vorab zu klären. Ohne Kaution möchten Sie vor der Abfahrt vielleicht mehr über einen Kunden wissen, etwa ob er schon einmal ein Boot gefahren hat.

Wege dazwischen

Sie müssen sich nicht für alle auf das eine oder das andere festlegen. Ein paar Möglichkeiten dazwischen:

• Eine Kaution für die schnellen Boote, und keine für die kleinen Elektroboote.
• Eine Kaution nur, wenn der Kunde ein Extra bucht, das eine braucht, etwa ein Wakeboard. Lesen Sie über Extras, die sich verkaufen.
• Keine Kaution für Stammkunden oder Clubmitglieder, und eine Kaution für neue Kunden. Lesen Sie über Mitgliedschaften.

In Let’s Book ist die Kaution ein fester Betrag, oder sie richtet sich nach den Stunden, den Personen an Bord oder dem Mietpreis. Sie entscheiden, wann sie gilt, zum Beispiel pro Kundentyp, sodass Ihre Mitglieder ohne Kaution mieten. Nach der Fahrt zahlen Sie sie direkt aus der Buchung zurück. Gibt es einen Schaden, behalten Sie einen Teil ein, mit einer eigenen Zeile für jeden Posten. Am Ende des Tages zahlen Sie die Kautionen mehrerer Buchungen in einem Schritt zurück. Let’s Book berechnet keine Buchungsgebühr auf eine Kaution, die an den Kunden zurückgeht. Ihr Zahlungsanbieter kann trotzdem seine eigene Gebühr auf die ganze Kaution berechnen, auch wenn sie zurückgeht.

Wie Sie sich auch entscheiden, sagen Sie es Ihren Kunden klar. Im Buchungsformular hat die Kaution eine eigene Zeile, und dort schreiben Sie in Ihren eigenen Worten, wann der Kunde sie zurückbekommt. Mehr über Zahlungen und Kautionen in Let’s Book.