Vos questions sur le logiciel de location de bateaux.

Let's Book est un logiciel de réservation pour les entreprises qui ont des bateaux : location, balades, charters et clubs nautiques. Vos clients réservent et paient sur votre propre site, directement sur votre propre compte. Vous vous réveillez donc avec de nouvelles réservations sans avoir décroché le téléphone. Les confirmations partent toutes seules, et vous choisissez quels rappels partent aussi. Chaque réservation arrive sur un seul planning, que votre équipe ouvre dans un navigateur, au quai.

Let's Book s'adresse à tous ceux qui vendent du temps sur des bateaux : location sans skipper, balades à départs fixes, charters privés avec ou sans skipper et clubs nautiques, d'un seul bateau à plusieurs quais dans différents pays. Faites-en un seul ou tous sur les mêmes bateaux, et ajoutez-en un autre plus tard sans changer de logiciel. Comme il est conçu pour les bateaux, les quais, les dépôts de garantie, les décharges et le temps tampon y sont déjà. Les kayaks et les paddles viennent en extra, pas comme activité principale.

Un logiciel de réservation généraliste planifie par sortie ou par créneau ; Let's Book planifie par bateau. Le même bateau part donc à l'heure le matin, en balade l'après-midi et en charter le soir, sans jamais être réservé deux fois. Le client réserve un modèle de bateau, et vous choisissez le bateau lui-même à la remise, peu avant le départ ; si un bateau est en réparation, vous gardez la réservation. Pour la location sans skipper, les clients démarrent et arrêtent leur sortie avec leur téléphone, grâce à un module matériel à bord que vous réglez avec le partenaire matériel.

Non, Let's Book est volontairement réservé aux bateaux : location, balades, charters et clubs nautiques. Tout y est pensé pour le quai, du modèle de bateau et du temps tampon au dépôt de garantie, au retour en retard et à l'entretien par bateau. Ce que nous ajoutons concerne toujours le bateau. Les kayaks et les paddles se vendent bien en extra d'une réservation.

Oui, vous gérez plusieurs quais depuis un seul compte Let's Book. Chaque quai a sa propre adresse, qui fixe l'heure locale, et vend ses propres locations et sorties, avec leurs horaires, leurs prix et leurs règles de paiement. Par quai, vous réglez aussi combien de bateaux partent en même temps. Vous voyez tous les quais sur un seul planning et le filtrez sur le quai où vous êtes.

Non, Let's Book n'a pas de limite de comptes pour votre équipe et ne facture rien par utilisateur. Quatre rôles sont fournis avec le compte, et vous composez les vôtres à partir de permissions individuelles. Un employé au quai voit ainsi la journée sans voir le chiffre d'affaires.

Oui, Let's Book donne à chaque partenaire son propre lien vers votre formulaire de réservation. Ses réservations arrivent marquées à son nom, donc vous voyez les chiffres par partenaire et lui versez vous-même sa commission. Un tarif partenaire peut inclure cette commission, donc vous touchez toujours votre prix normal. Une connexion avec GetYourGuide et Viator arrive bientôt : nous développons un channel manager.

Vos données Let's Book sont conservées dans un centre de données européen. Tout passe par une connexion chiffrée. Les rôles décident qui voit quoi. Chaque modification d'une réservation indique qui l'a faite et quand.

Stripe et Mollie sont des prestataires de paiement. Ils encaissent pour vous les paiements de votre formulaire de réservation, par carte, Apple Pay ou les autres moyens que vous activez, et versent l'argent sur votre compte bancaire. Vous ouvrez un compte chez l'un des deux au nom de votre entreprise, puis vous le reliez à Let's Book. Ils prennent des frais sur chaque paiement.

Vous, car les clients paient directement sur votre propre compte Stripe ou Mollie. Ce compte verse l'argent sur votre banque selon son propre calendrier. Let's Book prélève ses frais de réservation au moment du paiement et ne touche rien des frais de traitement. Nous ne détenons jamais votre argent.

Les clients utilisent les moyens de paiement que vous activez dans votre compte Stripe ou Mollie. Ceux qu'ils voient dépendent de leur pays, de leur devise et de leur appareil. Un client néerlandais qui paie en euros voit iDEAL | Wero et les cartes. Un client américain qui paie en dollars a les cartes et un portefeuille comme Apple Pay.

Stripe et Mollie facturent leurs propres tarifs publiés, qui varient selon le moyen de paiement. Ils prélèvent leurs frais sur le paiement avant de vous le verser, et rien ne nous revient. Leurs propres pages de tarifs indiquent ces taux.

Oui, un acompte confirme la réservation. Vous le fixez en pourcentage ou en montant fixe. Votre client peut donc réserver une semaine sur un bateau à 23 h sans tout payer d'un coup. Pour le solde, vous envoyez un lien de paiement depuis la réservation, avant la sortie.

Si vous demandez un dépôt de garantie, votre client le paie sur la réservation, et vous le lui rendez depuis cette même réservation après la sortie. Vous le fixez par bateau et par taille de groupe. Avec un acompte, vous choisissez si le dépôt vient avec la première partie ou avec le solde. Un extra peut apporter son propre dépôt. Les membres peuvent en être dispensés. Vous rendez les dépôts de plusieurs réservations en une fois.

Oui, vous pouvez retenir une partie d'un dépôt. Chaque montant retenu a sa propre ligne sur la réservation, avec une description. Un montant encore dû est pris sur le dépôt avant que le reste soit rendu. La réservation montre l'état du remboursement jusqu'à ce que l'argent soit chez le client.

Oui, vous facturez vous-même un retour en retard. Let's Book ne le fait pas automatiquement, et c'est voulu. Les bateaux en retard sont signalés sur le planning, avec les minutes de dépassement. Vous décidez ce que vous facturez. Si vous avez demandé un dépôt, vous pouvez le prendre dessus. Sinon, vous envoyez un lien de paiement.

Un client au quai peut payer sur place. Débitez la carte déjà sur la réservation, ou envoyez un lien de paiement. Il peut aussi présenter sa carte sur un lecteur de carte Mollie ou Stripe à ce quai. Avec Mollie, Tap to Pay fait de votre propre téléphone le lecteur. Les espèces et les virements sont enregistrés sur la réservation.

Let's Book montre votre chiffre d'affaires dans le temps et à côté de l'année précédente, et quels jours et quels mois portent votre saison. Vous voyez combien de sorties sont parties et combien de temps elles ont duré en moyenne, par quai et par période. Votre meilleur jour, votre meilleur mois et votre meilleure année y figurent aussi.

Oui, l'export des réservations donne à l'argent ses propres colonnes. Il y en a une pour le prix, les extras, les coûts, les frais de réservation, le montant payé, les espèces, le solde, le dépôt de garantie et le dépôt rendu. Les commandes d'extras et l'utilisation des codes de réduction s'exportent de la même façon.

Oui, le planning affiche un jour, une semaine, un mois ou trente jours. Vous le filtrez par quai et par modèle de bateau. La liste des réservations se filtre aussi par statut et par paiement. Chaque vue a son propre lien, donc un collègue ouvre exactement ce que vous regardez.

Oui, un code de réduction Let's Book offre des heures gratuites, un pourcentage ou un montant fixe de remise. Des conditions peuvent le limiter à certains bateaux, quais, heures de la journée et jours de la semaine. Vous pouvez aussi définir des dates d'exception et une durée de sortie minimale ou maximale. Un code remplit ainsi un mardi calme sans toucher à votre samedi.

Oui, vous créez des codes de réduction par lots, ou importez des codes déjà préparés dans un tableur. C'est utile quand un hôtel ou un partenaire remet à chaque client son propre code. Let's Book suit l'utilisation de chaque code, et vous l'exportez vers un tableur.

Oui, les prix de Let's Book changent tout seuls dans les règles que vous fixez. Par exemple un prix pour les réservations anticipées ou de dernière minute, un tarif plus élevé le week-end, ou un prix propre à chaque période. Let's Book ne devine pas la demande, donc chaque prix est un prix que vous avez choisi.

Oui, les adhésions sont intégrées dans Let's Book. Les types de membre ont leurs propres tarifs et règles de réservation. Un niveau fixe jusqu'à combien de temps à l'avance un membre réserve et combien de temps il garde un bateau. Une règle fixe combien de samedis un membre peut avoir réservés en même temps. Les membres peuvent être dispensés du dépôt de garantie. Les cotisations passent par votre propre banque ou service d'abonnement.