Tus preguntas sobre el software de alquiler de barcos.

Let's Book es un software de reservas para empresas con barcos: alquiler, paseos, chárteres y clubes náuticos. Tus clientes reservan y pagan en tu propia web, y el dinero va directo a tu propia cuenta. Así te levantas con reservas nuevas sin haber cogido el teléfono. Las confirmaciones salen solas, y tú decides qué recordatorios salen también. Cada reserva entra en una sola planificación, y tu equipo la abre en el navegador desde el muelle.

Let's Book es para cualquiera que venda tiempo en barcos: alquiler sin patrón, paseos con salidas fijas, chárteres privados con o sin patrón y clubes náuticos, desde un solo barco hasta varios muelles en distintos países. Haz una de esas cosas o todas en los mismos barcos, y añade otra más adelante sin cambiar de software. Como está hecho para barcos, los muelles, las fianzas, los descargos de responsabilidad y el margen entre salidas ya están dentro. Los kayaks y las tablas de paddle surf van como complemento, no como negocio principal.

Un sistema de reservas genérico planifica por paseo o por franja horaria; Let's Book planifica por barco. Así, el mismo barco sale por horas por la mañana, como paseo por la tarde y como chárter por la noche, y nadie lo reserva dos veces. El cliente reserva un modelo de barco y tú eliges el barco concreto en la recogida, poco antes de la salida; si un barco está en reparación, no pierdes la reserva. En el alquiler sin patrón, los clientes inician y terminan su viaje desde el móvil, con un módulo de hardware a bordo que acuerdas con el socio de hardware.

No, Let's Book es solo para barcos, a propósito: alquiler, paseos, chárteres y clubes náuticos. Todo lo que tiene está hecho para el muelle, desde el modelo de barco y el margen entre salidas hasta la fianza, una devolución tardía y el mantenimiento por barco. Lo que añadimos siempre gira en torno al barco. Los kayaks y las tablas de paddle surf sí se venden como complemento de una reserva.

Sí, con una cuenta de Let's Book llevas varios muelles. Cada muelle tiene su propia dirección, que fija la hora local, y vende sus propios alquileres y viajes, con sus horarios, precios y reglas de pago. Por muelle fijas también cuántos barcos salen a la vez. Ves todos los muelles en una sola planificación y la filtras por el muelle en el que estás.

No, Let's Book no tiene límite de usuarios ni cobra por usuario. La cuenta viene con cuatro roles, y puedes crear los tuyos a partir de permisos sueltos. Así, quien trabaja en el muelle ve el día, pero no la facturación.

Sí, Let's Book da a cada socio su propio enlace a tu formulario de reserva. Sus reservas llegan marcadas, así que ves las cifras por socio y le pagas tú la comisión. Una tarifa de socio puede llevar esa comisión incluida, y así tú sigues cobrando tu precio normal. Pronto llega una conexión con GetYourGuide y Viator: estamos creando un channel manager.

Tus datos de Let's Book se guardan en un centro de datos europeo. Todo viaja por una conexión cifrada. Los roles deciden quién ve qué. En cada cambio de una reserva se ve quién lo hizo y cuándo.

Stripe y Mollie son proveedores de pago. Cobran por ti los pagos de tu formulario de reserva, con tarjeta, Apple Pay o los otros métodos que actives, y transfieren el dinero a tu banco. Abres una cuenta con uno de los dos a nombre de tu empresa y la conectas con Let's Book. Cobran una comisión por cada pago.

Tú, porque los clientes pagan directamente en tu propia cuenta de Stripe o Mollie. Esa cuenta transfiere a tu banco según su propio calendario. Let's Book cobra su tarifa de reserva en el pago, y nada de la comisión de procesamiento. Nunca retenemos tu dinero.

Los clientes pueden usar los métodos de pago que actives en tu cuenta de Stripe o Mollie. Cuáles ven depende de su país, su moneda y su dispositivo. Un cliente neerlandés que paga en euros puede esperar iDEAL | Wero y tarjetas. Un cliente de Estados Unidos que paga en dólares ve tarjetas y un monedero como Apple Pay.

Stripe y Mollie cobran sus propias tarifas publicadas, que varían según el método de pago. Descuentan su comisión del pago antes de transferírtelo, y nada de eso llega a nosotros. Sus propias páginas de precios las detallan.

Sí, un anticipo confirma la reserva. Lo fijas como porcentaje o como importe fijo. Así tu cliente puede reservar una semana de barco a las once de la noche sin pagarlo todo de golpe. Para el resto, le envías un enlace de pago desde la reserva antes del viaje.

¿Trabajas con fianza? Tu cliente la paga en la reserva, y tú se la devuelves desde esa misma reserva después del viaje. La fijas por barco y por tamaño del grupo. Con un anticipo, eliges si la fianza va con la primera parte o con el resto. Un complemento puede traer su propia fianza. Los miembros pueden saltarse la fianza. Las fianzas de varias reservas las devuelves de una vez.

Sí, puedes retener una parte de la fianza. Cada importe que retienes tiene su propia línea en la reserva, con una descripción. Un importe pendiente sale de la fianza antes de devolver el resto. La reserva muestra el estado del reembolso hasta que el dinero está con el cliente.

Sí, el retraso lo cobras tú mismo. Let's Book no lo hace automáticamente, a propósito. Los barcos que llegan tarde se marcan en la planificación con los minutos de retraso. Tú decides qué cobrar. Si trabajas con fianza, puedes descontarlo de ella. Si no, le envías un enlace de pago.

Un cliente en el muelle puede pagar allí mismo. Tú cobras la tarjeta que ya está en la reserva, o le envías un enlace de pago. También puede pasar su tarjeta por un datáfono de Mollie o de Stripe en ese muelle. Con Mollie, Tap to Pay convierte tu propio móvil en datáfono. El efectivo y las transferencias se registran en la reserva.

Let's Book muestra tu facturación a lo largo del tiempo y junto a la del año pasado, y qué días y meses sostienen tu temporada. Ves cuántos viajes han salido y cuánto duraron de media, por muelle y por periodo. Tu mejor día, mes y año también aparecen.

Sí, la exportación de reservas pone el dinero en columnas separadas. Hay una para el precio, los complementos, los costes, la tarifa de reserva, lo pagado, el efectivo, el saldo, la fianza y la fianza devuelta. Los pedidos de complementos y el uso de los códigos de descuento se exportan igual.

Sí, la planificación muestra un día, una semana, un mes o treinta días. La filtras por muelle y por modelo de barco. La lista de reservas también se filtra por estado y por pago. Cada vista tiene su propio enlace, así que un compañero abre exactamente lo que tú estás viendo.

Sí, un código de descuento de Let's Book descuenta horas gratis, un porcentaje o un importe fijo. Las condiciones lo limitan a ciertos barcos, muelles, horas del día y días de la semana. También puedes fijar fechas excluidas y una duración mínima o máxima del viaje. Así un código llena un martes tranquilo sin tocar tu sábado.

Sí, creas códigos de descuento en bloque, o importas códigos que ya tenías en una hoja de cálculo. Viene bien cuando un hotel o un socio da a cada huésped su propio código. Let's Book registra el uso por código, y lo exportas a una hoja de cálculo.

Sí, los precios de Let's Book cambian solos dentro de las reglas que tú fijas. Piensa en reserva anticipada, última hora, una tarifa de fin de semana más alta o un precio propio por periodo. Let's Book no adivina la demanda, así que cada precio es uno que elegiste tú.

Sí, Let's Book trae las membresías incorporadas. Los tipos de miembro tienen sus propias tarifas y reglas de reserva. Un nivel fija con cuánta antelación puede reservar un miembro y cuánto tiempo puede quedarse un barco. Una regla fija cuántos sábados puede tener reservados a la vez. Los miembros pueden saltarse la fianza. Las cuotas van por tu propio banco o tu servicio de suscripciones.