Fianza
Fianza para alquiler de barcos, liquidada con un clic.
¿Alquilas barcos y pides fianza? Entonces estás en el sitio adecuado. Cobrar la fianza, liquidar los costes y devolverla forman parte del propio software de alquiler, ligados a la reserva y al pago. En esta página te contamos cómo funciona, desde la reserva hasta el último saldo.
La reserva te dice el siguiente paso.
Cuando un viaje termina, muchas veces aún queda algo por hacer con el dinero: devolver la fianza, cobrar una hora más, liquidar una cancelación. En Let's Book no tienes que llevar esa cuenta tú. Arriba de cada reserva terminada hay una tarjeta con el siguiente paso y el importe: una frase dice por qué, y el botón lo hace. Si algo cambió en el agua, añade antes un coste o un descuento, y la tarjeta se ajusta. Cuando no queda nada que mover, la tarjeta desaparece. Con fianza o sin ella.
Siguiente pasoEn la reserva, después del viaje.
CierreCada reserva terminada que aún necesita algo.
SeleccionarElige las que están listas.
ConfirmarUn clic, y los reembolsos están en camino.
Fija una fianza por barco, viaje o cliente.
En Let's Book la fianza es un ajuste de un alquiler o un viaje, nunca algo que viene por defecto. Tú decides dónde va: en el yate de una semana, no en la lancha de una hora. Tu cliente la paga al reservar, junto con el alquiler, y ve exactamente para qué es.
Un importe fijo o una fórmula
Una fianza fija de 250 €, o un importe que sigue las horas, los días, el tamaño del grupo, el número de barcos o el precio del alquiler. Lo que encaje con el barco.
Solo cuando hace falta
Pon condiciones: fianza en un día entero pero no en dos horas, para un grupo de más de ocho, en una reserva de última hora, para clientes de paso pero no para socios, en fin de semana, o en un solo complemento.
El nombre dice cuándo vuelve
Tu cliente ve el nombre que le pones mientras reserva, así que escribe la promesa en él: "Fianza, devuelta en 5 días". Con su propio tipo de IVA.
Retén una parte por daños, con el motivo por escrito.
¿El barco volvió con un arañazo, o media hora tarde? Entonces no tienes que devolver toda la fianza. Elige "devolución parcial", marca los costes, y el resto vuelve por donde pagó tu cliente. Le llega un correo con las líneas, así que nadie tiene que llamar para preguntar por qué.
Preajustes para los costes de siempre
Una tarifa de limpieza, una devolución tardía, media hora más en el agua: guárdalos una vez, con el tipo de IVA ya incluido, y ponlos en una reserva con un clic. Un preajuste en porcentaje sigue el tamaño de la reserva, útil para los gastos de cancelación.
Cada euro retenido en su propia línea
Cada coste lleva una descripción, un importe y un tipo de IVA. La ventana muestra la fianza, los costes y el importe a devolver, así tú y tu cliente veis exactamente qué se retuvo y por qué.
El resto puede esperar al martes
¿Aún no sabes lo que costará el arañazo? Retén una parte de la fianza y devuelve el resto cuando lo sepas. Una nota para tus propios registros se queda interna.
Liquida un saldo, un pago de más o una cancelación con ella.
No todas las reservas salen según lo previsto: se añade una hora, baja el precio, o alguien cancela. Entonces la fianza es el sitio más fácil para cerrar la reserva. La ventana sigue el dinero y se abre ya en el modo que encaja, con el desglose que recibe tu cliente.
Saldo pendiente 45 €, de la fianza
Devolver 205 €
Un saldo sale primero de la fianza
¿La hora de más y el combustible siguen pendientes? La ventana se abre con "cobrar el saldo pendiente de la fianza" marcado, muestra qué cubre la fianza y cierra la reserva de una sola vez. Desmárcalo para devolver la fianza entera y cobrar el saldo aparte.
¿Pagó de más? Los dos vuelven juntos
Un precio que bajó después de que el cliente pagara es un pago de más. Si al mismo tiempo se devuelve una fianza, los dos vuelven en una sola acción.
Una cancelación con los gastos que cobras
En una reserva cancelada, añade los gastos de cancelación. Salen primero del pago del alquiler, solo lo que quede lo cubre la fianza, y el resto de la fianza se devuelve. El desglose muestra el pago del alquiler, la fianza, los gastos y el reembolso.
Termina el día con todas las fianzas devueltas.
Al final del día no quieres abrir cada reserva una por una. Por eso Let's Book tiene una página, el cierre de la reserva, que reúne cada reserva terminada que aún necesita algo: una fianza por devolver, un saldo por cobrar, un pago de más o una cancelación. Agrupadas por el día en que volvió el barco, con la fianza, el saldo y el siguiente paso en cada fila. Selecciona las que están listas, o todas, mira cuántas son y el total, y devuélvelas de una sola vez. Tu panel cuenta lo que espera de los últimos catorce días y dice "Todo cerrado" cuando has terminado.
Marca sola las devoluciones tardías
Actívalo, y un barco que volvió tarde recibe una marca roja en la lista de cierre. Útil cuando una devolución tardía significa retener parte de la fianza.
Marca también las reservas canceladas
Una reserva cancelada con dinero dentro queda marcada, así decides a propósito qué vuelve y qué se queda. La marca dice por qué se puso.
Solo las personas que tú eliges
Devolver una fianza requiere el permiso de reembolso en un rol. El equipo de verano ve la lista; la oficina devuelve el dinero.
Preguntas sobre la fianza.
¿Tengo que pedir una fianza?
No. La fianza es un ajuste que añades a un alquiler o viaje, con condiciones si las quieres. Muchas empresas de alquiler trabajan sin fianza, y entonces nada de esta página les aplica. Si pides una, Let's Book se ocupa del resto.
¿La fianza se cobra o solo se retiene en la tarjeta?
Se paga con la reserva, como el precio del alquiler, y después se devuelve por el mismo método de pago. Let's Book no cobra comisión por reserva sobre una fianza. Tu proveedor de pagos sí cobra su comisión de procesamiento sobre toda la fianza aunque la devuelvas, así que compara la fianza con el precio del alquiler.
¿Cuánto tarda mi cliente en recuperar la fianza?
Haces clic, y el reembolso está en camino; el cliente recibe un correo en ese momento. Mollie retiene un reembolso unos diez minutos antes de ejecutarlo, y Stripe puede tardar horas, y a veces días, en confirmarlo. La reserva queda en Reembolso en proceso hasta que llega, fuera de tu lista de pendientes.
¿Puedo quedarme con toda la fianza?
Sí. Si los costes que retienes suman toda la fianza, se captura y no sale ningún reembolso. El cliente tampoco recibe un correo, porque para él no ha cambiado nada.
¿Puedo pedir una fianza en el muelle, a alguien que llega sin reserva?
Sí. Una reserva que haces en el mostrador lleva la misma fianza que una hecha online, pagada con la tarjeta guardada, por enlace de pago o en tu datáfono.
Míralo con tus propias reservas.
Media hora de videollamada, y te enseñamos la página de cierre con tus barcos dentro. Envíanos tu web, y tus barcos y tu marca ya estarán preparados. Sin cuota de alta ni permanencia.