Location de bateaux sur les réseaux sociaux : 10 conseils

Un jeudi soir, une famille fait défiler Instagram. Elle voit vos bateaux au soleil, ouvre votre profil et réserve un bateau électrique pour samedi. Il faut parfois une saison avant que vos publications amènent des réservations comme celle-là. Ces dix conseils vous aident à y arriver.

1. Choisissez une ou deux plateformes

Vous ne pouvez pas être partout, et chaque plateforme demande d’autres publications. Choisissez-en donc une ou deux, et soignez-les.

• Instagram pour les photos et les vidéos courtes sur l’eau. Pour la plupart des loueurs de bateaux, c’est par là qu’on commence.
• Facebook pour les gens de votre région, les groupes locaux et les événements.
• TikTok si vous aimez faire des vidéos et voulez toucher des gens qui ne vous connaissent pas encore.
• LinkedIn seulement si vous vendez des sorties aux entreprises. Lisez comment attirer les clients professionnels en semaine, quand c’est calme.

2. Un profil qui mène à la réservation

Quelqu’un qui aime votre publication ouvre ensuite votre profil. En une ligne, dites ce que vous louez et où. Mettez votre page de réservation dans le lien, pas votre page d’accueil. Avec Let’s Book, un lien peut ouvrir le formulaire de réservation avec un bateau ou un quai déjà choisi. Le client qui a vu le bateau électrique réserve alors un bateau électrique.

Tenez aussi votre fiche d’établissement Google à jour, avec des photos et vos horaires. Beaucoup de gens la consultent avant de réserver.

3. Filmez de courtes vidéos sur l’eau

Une courte vidéo tournée sur l’eau touche souvent plus de monde qu’une photo. Filmez à la verticale, pour un téléphone, et restez sous la demi-minute. Quelques idées :

• Quinze secondes depuis la proue, un matin sans vent
• Une promenade le long du quai, avec chaque bateau prêt à partir
• Comment s’amarrer devant le café au bord du lac
• Un samedi chargé au quai, en accéléré
• Le premier bateau mis à l’eau au printemps

4. Montrez qui se cache derrière les bateaux

Montrez-vous, vous et votre équipe : vous qui rincez les bateaux à 7 h du matin, le nouveau bateau électrique mis à l’eau en avril, le chien qui accueille chaque client au quai.

Partagez aussi les histoires de vos clients, avec leur accord. La famille qui revient depuis dix étés. Le couple qui s’est fiancé à bord.

5. Publiez au rythme de votre saison

Si chaque publication dit « réservez maintenant », les gens arrêtent de vous suivre. La plupart de vos publications doivent faire plaisir : l’eau, les bateaux, une idée de parcours. Toutes les quelques publications, vous pouvez vendre.

Publiez au moins une fois par semaine, et plus souvent en saison. Au printemps, montrez les bateaux qu’on prépare. Un samedi matin de juillet, publiez les bateaux au soleil et dites qu’il reste deux bateaux électriques libres cet après-midi. En hiver, partagez vos projets pour la saison suivante. Essayez différents jours et différentes heures, et regardez quand vos abonnés réagissent.

6. Partagez les photos de vos clients

Vos clients prennent les plus belles photos, un après-midi de soleil, sur l’eau, avec leurs amis à bord. Demandez-leur de vous identifier, et posez au quai un petit panneau avec le nom de votre compte. Partagez leurs photos avec leur accord et leur nom. Cela vous fait une semaine de publications que vous n’avez pas eu à créer.

Let’s Book envoie un e-mail de suivi le lendemain de la sortie. Vous l’écrivez vous-même, alors ajoutez une ligne pour leur demander leur plus belle photo, et un bouton pour laisser un avis. N’offrez jamais de récompense contre un avis, car Google l’interdit.

7. Répondez à chaque avis et à chaque commentaire

Gardez un œil sur les mentions, les commentaires et les avis sur Google et Tripadvisor. Répondez à chaque avis sous un ou deux jours, aux bons comme aux mauvais. Remerciez par son nom la famille qui a passé un bel après-midi. Quand quelqu’un écrit que son bateau n’était pas prêt à l’heure, excusez-vous, dites ce qui s’est passé et ce que vous avez changé. Le client suivant lit aussi votre réponse.

Quand la même question revient sans cesse, faites-en quelque chose. Si trois clients demandent une glacière à bord, c’est un extra que vous pouvez vendre. Lisez notre guide des extras rentables.

8. Invitez les gens à participer

Posez une question (« Quel parcours devrions-nous essayer ensuite ? »), ou demandez aux gens d’identifier l’ami qu’ils emmèneraient sur l’eau. Des idées qui marchent pour une location de bateaux :

• Un concours pour gagner une sortie du soir pour deux
• Une publication avec le restaurant au bord de l’eau
• Vos étapes, comme votre première saison complète ou votre millième client
• Les événements locaux, comme le feu d’artifice ou la régate

9. Utilisez des hashtags locaux et indiquez votre lieu

Les hashtags et la localisation aident de nouvelles personnes à vous trouver. Utilisez-en quelques-uns de locaux : le nom de votre lac, de votre ville, de votre région, et ce que vous louez, comme #locationbateau ou #bateausanspermis. Sur des hashtags larges comme #été, votre publication se perd parmi des millions d’autres. Essayez différents hashtags et regardez lesquels vous apportent des vues.

10. Sponsorisez vos meilleures publications, et comptez les réservations

Quand vous avez quelques mois de bonnes publications, payez pour montrer les meilleures à plus de monde. Sponsorisez une courte vidéo sur l’eau auprès des gens qui habitent à moins d’une heure de route, dans les semaines avant l’été. Faites-la pointer directement vers votre formulaire de réservation, et commencez avec un petit budget.

Ensuite, comptez les réservations, pas les mentions « J’aime ». Le formulaire de réservation de Let’s Book envoie ses données à Google Analytics 4, donc vous voyez combien de réservations viennent d’une campagne. Vous pouvez aussi donner à chaque canal son propre code de réduction, et compter les réservations par code à la fin du mois.

Vos publications envoient les gens vers votre site, alors assurez-vous qu’ils peuvent y réserver. Lisez notre guide pas à pas pour votre site de location de bateaux.